![La Conferenza di servizi semplificata](https://i.ytimg.com/vi/CHlZQLJoIqs/hqdefault.jpg)
Cuntenutu
Ustandard di l'impresaSò l'inseme di disposizioni formali o informali chì guvernanu u funziunamentu internu di una urganizazione amministrativa.
Cum'è a sapemu, e norme guvernanu cumportamenti socialmente accettabili o necessarii istituzionalmente, chì garantiscenu un comportamentu umanu currettu è armuniosu, sia proibendu i comportamenti indesiderati (norme proibitive) o permettendu i comportamenti desiderati (norme permissive).
E norme o e pulitiche sò vitali per tutte e forme d'urganizazione umana, postu chì esse internalizate da l'individui chì custituiscenu u gruppu, rendenu inutile a supervisione è u rinfurzamentu custanti, postu chì ogni persona agisce in cunfurmità cù u codice amparatu.
In questu sensu, tutti i cullettivi umani anu e so norme, ch'elli sianu espliciti (furmale, scrittu in qualchì locu) o implicitu (informale, inespressu, sensu cumunu) à quale si attacca.
U assenza tutale di norme cunduce à l'anarchia è a disurganizazione, cum'è a cuncepimentu di una regula poveru porta à a perdita di tempu, energia o disordini di u persunale; Dunque, una bona pulitica di norme serà a chjave per a coesistenza pruduttiva di i travagliadori di ogni impresa.
Vede ancu:
- Esempii di Visione, Missione è Obiettivi di una impresa
Caratteristiche di e norme di una impresa
Per funzionà currettamente, e norme di una impresa devenu esse:
- Fiera. Devenu esse applicati in maniera ghjusta è devenu risponde à criteri obiettivi, micca à i capricci di a leadership.
- Cunnisciutu. Per chì e norme sianu rispettate, devenu esse ben cunnisciute da tuttu u persunale ch'elli toccanu. Qualcunu ùn pò micca aspettassi di rispettà un standard chì ignora.
- Liatu à l'ubbiettivi di travagliu. E regule di una sucietà devenu tendere à a realizazione riesciuta di l'ubbiettivi di a sucietà, vale à dì, devenu esse cuncepiti da proattività è impegnu.
- Cunsistenti. Una norma ùn pò cuntradì si, nè esse cuntradita da l'altri, ma devenu inseme operà in modu armuniosu.
- Cunsistente cù i valori di l'affari. Nisuna regula deve prupone qualcosa chì violi u spiritu di a sucietà o chì violi i valori da i quali hè guvernata.
- Strumenti. E regule devenu furnisce sicurezza, fiducia è produtività à i travagliadori di l'impresa, è ùn impediscenu micca u so travagliu o li distraenu inutilmente da elli.
Vi pò serve:
- Esempii di Obiettivi di una sucietà
Esempii di norme di l'impresa
- Regule di sicurezza. Quessi sò quelli chì assicuranu a prutezzione di i travagliadori, furzendu li à agisce in un certu modu per u so propiu benu o à aduprà elementi di prutezzione per ùn piglià risichi inutili in u so travagliu. Per esempiu: Una regula in una sucietà metallurgica chì impone à i travagliadori di mette sempre guanti è occhiali di prutezzione.
- Regule di a Casa. Quelli chì assicuranu l'esistenza sana è rispettosa di i travagliadori d'imprese, impedendu à i comportamenti di alcuni di dannà l'altri. Per esempiu: Una regula in una sucietà d'uffizii chì hà una sala da manghjà cum'è zona esclusiva di l'alimentu, per ùn sporcà o empie l'ambiente di travagliu d'odori.
- Codice di vestitu. Ancu chjamati "codici uniformi", sò regule chì regulanu u modu di vestitu di i travagliadori, mantenendu un codice cumunu chì serve a cumpagnia per identificà i so impiegati o chì rispetta l'impressione formale di a cumpagnia nantu à i so visitatori. Per esempiu: Un codice uniforme in una sucietà sanitaria chì face chì i salariati medichi portinu sempre un mantellu biancu pulitu.
- Norme sanitarie. Soprattuttu impurtante per e cumpagnie di manipulazione di alimenti, o per quelli chì i travagliadori ponu esse esposti à cundizioni di risicu per a salute, anu da fà cù a disposizione curretta di l'elementi per evità malatie, contaminazione è altri rischi per a salute. Per esempiu: E regule di una sucietà alimentare per tene i so input liberi di funghi, batteri è in boni cundizioni per i so clienti.
- Regule di Gerarchia. Ogni urganizazione umana hà capi è dirigenti, è sta ierarchia hè spessu chjave per u funziunamentu sustenutu di l'ingranimentu umanu. Hè per quessa chì ci sò norme gerarchiche chì distinguenu trà a dirigenza è i travagliadori. Per esempiu: A gerarchia regula in una sucietà chì ubliga i travagliadori à rispettà l'autorità di quelli chì sò sopra à elli in l'organigramma.
- Règule di prutucolu. U protocolu hè capitu cum'è l'inseme di attitudini è cumpurtamenti curtesi chì facilitanu l'interazzione in situazioni rispettose o quandu si tratta d'invitati speciali. Per esempiu: Un inseme di reguli di protocolu in una sucietà chì istruisce i travagliadori di l'accolta cumu accoglie, assiste cù cortesia è ancu offre un caffè à i visitatori è i clienti.
- Norme ghjuridiche è ghjuridiche. I regolamenti giuridichi di qualsiasi impresa sò u gradu più regulariu di furmulazione chì hà, postu chì aderisce à i codici penali è civili di u paese in cui opera a sucietà. Per esempiu: I standard di cuntrollu internu di una sucietà chì li permettenu di prutegge si da cunflitti legali impurtanti.
- Regule di travagliu. Un pocu più generale, anu da fà cù u modu specificu di cuncepisce u travagliu in l'impresa, è vanu trà i codici legali di u paese è e prospettive di l'impresa. Per esempiu: Parechje grandi imprese cum'è Google anu regule di travagliu assai lassate, chì permettenu à i so travagliadori ore flessibili di avè sempre a so prestazione massima.
- Regule di cuntrattu. L'acquistu di novi impiegati hè ancu sottumessu à regulamenti è coordinazione da a cumpagnia (è u quadru legale in u quale opera). Per esempiu: Parechje cumpagnie anu rigulamenti chì impediscenu una selezzione discriminatoria di u so persunale o chì accoglie persone disabili nantu à a so nòmina, cum'è McDonald's face cù i zitelli cù bisogni speciali.
- Regule di archiviu. E cumpagnie dispunenu di i so archivi è di e bibliuteche di documenti basati annantu à norme specifiche d'archiviu richieste da i spezialisti (bibliotecarii è archivologhi) per garantisce u funziunamentu sustenutu di a so memoria istituziunale. Per esempiu: E norme di archiviu di una sucietà transnaziunale chì hè spessu costretta à sparte documentazioni è informazioni trà e so numerose filiali.
Vi pò serve:
- Esempii di Regule di Cunvivenza
- Esempii di Norme Permissive è Prohibitive
- Esempii di Norme Suciali
- Esempii di Norme di Qualità
- Esempii di Norme in un sensu largu è strettu