Cuntenutu
U Norme di qualità sò regule, linee guida o caratteristiche chì a pruduttu o serviziu (o i so risultati) per garantisce a so qualità.
U qualità di un pruduttu o serviziu Hè definitu cum'è a cumbinazione sia di caratteristiche di ingegneria sia di fabbricazione chì determinanu u gradu di soddisfazione chì stu pruduttu o serviziu furnisce à u consumatore. Ancu se per alcuni autori a qualità hè u risultatu di un'interazione trà aspetti soggettivi è oggettivi, i standard di qualità trattanu di aspetti obiettivi.
E caratteristiche di un pruduttu richiestu da e norme di qualità ponu esse assai diverse: una esigenza fisica o chimica, una certa dimensione, pressione o temperatura, ecc. A qualità hè ancu data da una cumbinazione di caratteristiche più concettuali, cume affidabile, durevule, utile, efficace, ecc.
U Norme di qualità Puderanu riferisce à diversi aspetti di qualità: cuncepimentu, concordanza (trà ciò chì hè prughjettatu è ciò chì hè pruduttu), in usu, in serviziu post-vendita.
Vede ancu: Esempii di Norme(di solitu)
ughjettivi
L'ubbiettivi di e norme di qualità sò:
- Definisce e caratteristiche minime di una cosa: Per esempiu, per chì un telefuninu sia cunsideratu Smartphone deve risponde à certe caratteristiche.
- Unificà i prudutti, cù i prucessi è i dati associati: A classificazione di i prudutti facilita a so cummercializazione.
- Migliurà a sicurezza: Parechji di i standard di qualità si riferenu à a sicurezza in l'usu di i prudutti
- Prutegge l'interessi di u consumatore: A regulazione per mezu di e norme garantisce chì i prudutti acquistati da u consumatore risponderanu à i so bisogni
- Costi più bassi: Determinà e norme di produzione abbassa i costi.
Usi è Benefici
U Norme di qualità Pò esse applicati in vari campi: materiali (per a fabbricazione di altri prudutti), prudutti, macchinari, diversi tipi di gestione (rischi ambientali, occupazionali, sicurezza, ispezione), servizii è processi.
U Benefici di e norme di qualità in a relazione trà e cumpagnie è i clienti sò:
- Una cultura di qualità hè creata in l'impresa.
- Aumenta a fiducia di i clienti.
- Migliora l'immagine di a sucietà micca solu in u mercatu lucale ma ancu in i mercati internaziunali, postu chì una grande parte di e norme di qualità risponde à parametri internaziunali.
Ci sò varie istituzioni naziunali o internaziunali chì stabiliscenu standard di qualità è controllanu a so conformità. Alcuni esempi sò:
- Cumitatu Europeu per a Normalizazione (CEN, regiunale)
- Cumitatu Europeu per a Normalizazione Elettrotecnica (CENELEC, regiunale)
- Istitutu Argentinu per a Razionalizazione di Materiali (IRAM, naziunale)
- Cumitatu di Normalizazione AENOR: naziunale, Spagna, ma hà sviluppatu e norme UNE chì anu validità regiunale
- Norme Elettriche Internaziunali (IES, standard internaziunale per materiale elettricu)
- Società di l'Ingenieru Americanu: SAE, Naziunale, Custruzione è Ingegneria Prudutti Associati
- Istitutu Americanu di u Ferru è l'Acciaiu: AISI, Naziunale, Prudutti di l'acciau
- Food and Drugs Administration: FDA, naziunale (Stati Uniti), regulazione di l'alimentu è di a droga.
- Organizazione Internaziunale per a Normalizazione: ISO, internaziunale, si applica à qualsiasi attività associata à a produzzione di merchenzie o servizii. Vista a so vasta gamma di applicazioni, e norme ISO sò e più cunnisciute.
Esempii di Norme di Qualità
In a lista chì seguita espunemu chì sò i standard di qualità adupratu in diversi campi è chì obiettivi perseguenu:
- IRAM 4502: applicatu in u campu di u disegnu tecnicu. Determinate i sfarenti tippi di linee tenendu in contu u spessore, a prupurzione, a raprisentazione è l'applicazione.
- IRAM 4504 (disegnu tecnicu): determina i furmati, l'elementi grafichi è a piega di u fogliu.
- IRAM 10005: S'applica à i culori è à i segni di sicurezza. Determinate culori, simboli è segni di sicurezza.
- IRAM 11603: Si applica à u cundiziunamentu termicu di l'edifizii, tenendu contu di fattori bioambientali.
- ISO 9001: vale per i Sistemi di Gestione di a Qualità. Una sucietà chì risponde à stu standard mostra chì soddisfa e condizioni necessarie per uttene a soddisfazione di i clienti.
- ISO 16949 (chjamatu ancu ISO / TS 16949): hè assuciatu à a norma ISO 9001 postu chì specifica i requisiti specifici per a produzzione in l'industria automobilistica.
- ISO 9000: hè un cumplementu di u 9001. Stu standard hà datu à i Sistemi di Gestione di a Qualità una lingua standardizata, è ancu i so fundamenti.
- ISO 9004- Si applica à l'efficacità (uttenimentu di i scopi) è l'efficienza (u scopu di uttene cù a quantità minima di risorse) in a gestione di a qualità.
- ISO 14000: si applica à l'impattu di l'attività di a cumpagnia nantu à l'ambiente.
- ISO 14001: regule i sistemi di gestione ambientale. Stabilisce u rispettu di a legislazione lucale assuciata à a cura di l'ambiente.
- ISO 14004: questu standard guida l'azienda nantu à u sviluppu, l'implementazione, a manutenzione è u miglioramentu di i sistemi di gestione ambientale, in più di a so coordinazione cù altri sistemi di gestione.
- ISO 17001: si riferisce à a cunfurmità di i prudutti è di i servizii, vale à dì a so adattezza. Questa regulazione indica i requisiti minimi per ogni pruduttu o serviziu.
- ISO 18000: si riferiscenu à e normative sanitarie è di sicurezza à u travagliu.
- ISO 18001: regula i Sistemi di Gestione di Salute è Sicurezza. Inseme cù e norme ISO 9001 è ISO 14001 formanu un sistema di gestione integratu.
- ISO 18002: guide nantu à l'implementazione di Sistemi di Gestione di Salute è Sicurezza.
- ISO 18003 (cunnisciutu ancu cù OHSAS 18003): stabilisce i criteri necessarii da includere in i cuntrolli interni nantu à i Sistemi di Gestione di a Sicurezza è Saluti di u travagliu.
- ISO 19011: S'applica à i cuntrolli interni micca solu relativi à a qualità ma ancu à l'impattu di a produzzione annantu à l'ambiente.
- ISO 22000: regula i Sistemi di Gestione Alimentare, vale à dì, garantisce chì l'alimentu sia adattu per u cunsumu umanu. Ùn si riferisce micca à e caratteristiche di gustu o d'aspettu ma à a so innocuità, vale à dì, l'assenza di periculi in u so cunsumu.
- ISO 26000: guida a cuncezzione, l'implementazione, u sviluppu è l'ottimisazione di e strutture di rispunsabilità suciale.
- ISO 27001: hè applicatu à i Sistemi di Gestione di a Sicurezza di l'Infurmazione, sia per evità i rischi sia per ottimizà i prucessi.
- ISO 28000- Si applica à a gestione di a catena di fornimentu.
- ISO 31000: guida u sviluppu di i sistemi di gestione di u risicu, tenendu contu di e esigenze di i sfarenti settori.
- ISO 170001: sò e norme chì garantiscenu l'accessibilità universale. L'edificii è i trasporti chì rispettanu stu standard facilitanu l'accessu è u muvimentu di e persone in sedia à rotelle, o persiane, ecc.
- UNE 166000: vale per a gestione di R & D & i (acronimu di ricerca, sviluppu è innuvazione). Stabilisce e definizioni è e terminulugie aduprate da l'altri UNEs. (UNE 166003, 166004, 166005 è 166007 sò stati annullati)
- UNE 166001: determina i requisiti di i prughjetti associati à R + D + i
- UNE 166002: si riferisce à i sistemi di gestione R & D & i
- UNE 166006: rende esplicite e esigenze di sorveglianza tecnologica è di sistemi di intelligenza competitiva
- UNE 166008: determina i requisiti necessarii per i prucessi di trasferimentu di tecnulugia.
